توصيل الطلبات
متى سأستلم طلبي؟
بمجرد إتمام الطلب، سيتم نقلك إلى شاشة تأكيد الطلب حيث يظهر لك الوقت المتوقع للتوصيل ⏱️? تقدر أيضًا تتابع حالة طلبك لحظة بلحظة من خلال التطبيق.
كيف يتم وزن الفواكه والخضروات؟
الفواكه والخضروات تختلف طبيعيًا في الحجم والوزن ?⚖️ أثناء التسوّق، يظهر لك الوزن والسعر التقديري بناءً على سعر الكيلوغرام. أمّا عند التوصيل، يتم وزن المنتجات فعليًا لتحديد السعر النهائي لكل منتج.
كيف يتم تغليف الفواكه والخضروات؟
يتم اختيار الفواكه والخضروات الطازجة بعناية، ثم تنظيفها وتغليفها باستخدام تغليف المتجر نفسه ?? نحرص على التعامل مع المنتجات بعناية وبطريقة صحية لضمان جودتها ونضارتها عند استلامك لها.
كيف سيتم توصيل طلبي؟
يتم توصيل الطلبات على ناوناو من خلال: فريق التوصيل الخاص بنا ? أو في بعض الحالات، من خلال فريق التوصيل التابع للمتجر نفسه في كلتا الحالتين، نحرص على أن تصلك طلباتك بسهولة وفي الوقت المحدد ⏱️?
كيف يمكنني تغيير عنوان التوصيل؟
بإمكانك تعديل عنوان التوصيل مباشرة من خلال تطبيق ناوناو. إليك الطريقة ? ? قبل إتمام الطلب: اضغط على رمز تحديد الموقع في أعلى التطبيق اختر من بين العناوين المحفوظة أو أضف عنوانًا جديدًا ? بعد إتمام الطلب: يمكن محاولة تغيير العنوان إذا كان ضمن نفس ...
هل سيتم إبلاغي إذا تأخر توصيل طلبي؟
نحرص دائمًا على توصيل طلباتك في الوقت الموعود ⏱️ لكن في بعض الحالات، قد يحدث تأخير بسبب زيادة عدد الطلبات أو ظروف خارجة عن إرادتنا. إذا حصل أي تأخير، سيتم إشعارك عبر التطبيق أو من خلال فريق خدمة العملاء — وسنوافيك بالتحديثات أولاً بأول ?
ما تستلمه هو ما تدفع ثمنه
ننصحك عند استلام الطلب بمراجعة كل منتج حسب الفاتورة ? في حال وجود أي منتج مفقود ومذكور في الفاتورة، يُرجى إبلاغ مندوب التوصيل على الفور. ? ما كنت متوفر وقت التوصيل؟ ولا يهمك — إذا لم تكن متاحًا أو لم تتمكن من التحقق من الطلب عند التوصيل، يمكنك ...
هل يتم التوصيل إلى منطقتي؟
بإمكانك تصفح المتاجر المتوفرة بناءً على عنوانك أو منطقتك المحفوظة في التطبيق ? فقط المتاجر التي توصل إلى موقعك ستكون ظاهرة لك. إذا لم يظهر متجر معين، فمن المحتمل أنه لا يغطي منطقتك بعد. نحن نعمل باستمرار على توسيع نطاق خدمتنا لتشمل المزيد من المناطق ...
ما هي مواعيد عمل المتاجر على تطبيق ناوناو؟
كل متجر على تطبيق ناوناو له ساعات عمل خاصة به. تتغير حالة توفر المتجر تلقائيًا حسب هذه المواعيد. إذا تم تقديم الطلب قبل إغلاق المتجر، سيتم توصيله ضمن الوقت الموعود الظاهر في التطبيق ?⏱️
ما هي الفترات الزمنية المتاحة لتحديد موعد التوصيل؟
تقدم ناوناو خدمة توصيل حسب الطلب، لذلك لا توجد فترات زمنية ثابتة للاختيار من بينها. بمجرد قبول طلبك، سيتم توصيله خلال الوقت الموعود الظاهر في التطبيق عند إتمام الطلب ?? تقدر تتابع حالة طلبك مباشرة من التطبيق لحظة بلحظة ??