الدفع والفوترة
هل هناك أي رسوم أو ضرائب إضافية غير المعروضة؟ وهل يتم إضافة ضريبة القيمة المضافة إلى الفاتورة؟
لا توجد رسوم مخفية — ولكن إلى جانب سعر المنتج، قد ترى ما يلي: رسوم التوصيل تكلفة التغليف (إذا تم تطبيقها من قبل المتجر) ضريبة القيمة المضافة، وهي مشمولة ضمن فواتير التوصيل والمتجر، وفقًا للوائح المعمول بها في دولة الإمارات ✅ ستظهر لك جميع التفاصيل ...
ما هي رسوم الطلبات الصغيرة؟
رسوم الطلبات الصغيرة تتيح لك تقديم طلب أقل من الحد الأدنى لقيمة الطلب الخاصة بالمتجر مقابل رسوم إضافية بسيطة ? تفاصيل الرسوم: 4.5 AED/SAR لمعظم المتاجر 5.5 AED/SAR لمتاجر سبينيس، فيفا، ويونيون كووب ? ملاحظات مهمة: هذه الرسوم تنطبق فقط على منصة ...
ماذا أفعل إذا تم تعليق الدفع الخاص بي؟
إذا تم تعليق الدفع لأغراض التحقق الأمني، لا تقلق — كل ما نحتاجه هو تأكيد هويتك ? يرجى إرسال نسخة واضحة وممسوحة ضوئيًا من أي هوية صادرة عن جهة حكومية إلى: ? payments@noonnownow.com المستندات المقبولة تشمل: بطاقة الهوية الإماراتية جواز السفر الإقامة ...
كيف يمكنني إضافة أو حذف معلومات البطاقة من حسابي على ناوناو؟
إدارة طرق الدفع على ناوناو سهلة وبسيطة. إليك الطريقة: ? لإضافة بطاقة جديدة: انتقل إلى حسابي > طرق الدفع في تطبيق ناوناو أضف بطاقة ائتمان/خصم أو Apple Pay سيتم تفويض 1 AED/SAR (مرة واحدة فقط) للتحقق من البطاقة — وسيتم عكس المبلغ مباشرة ويظهر في حسابك ...
إذا دفعت باستخدام البطاقة الائتمانية، كيف سيتم استرداد المبلغ للمنتجات غير المُسلّمة؟
لا داعي للقلق — إذا تم إلغاء بعض المنتجات من طلبك من قِبل المتجر، سيتم خصم قيمة المنتجات التي تم توصيلها فقط ?? إليك كيفية عمل ذلك: لا يتم خصم أي مبلغ عند تقديم الطلب يتم تفويض وخصم المبلغ فقط بعد تجهيز الطلب للتوصيل في حال تم إلغاء أو استبدال منتج ...
هل سيتم خصم 1 AED/SAR في كل مرة أقوم فيها بطلب؟
لا — رسوم التفويض المؤقت بقيمة 1 AED/SAR تُخصم مرة واحدة فقط عند حفظ وسيلة دفع جديدة ? بعد ذلك، سيتم خصم تكلفة المنتجات التي تم شحنها وتسليمها فقط، مع احتساب أي إلغاءات أو استبدالات بشكل تلقائي. في حال قمت بتغيير وسيلة الدفع لاحقًا، سنقوم بتفويض ...
لماذا يتم خصم 1 AED/SAR كرسوم تفويض مؤقت؟ ومتى سيتم استردادها؟
عند إضافة وسيلة دفع (Apple Pay أو بطاقة ائتمان/خصم)، نقوم بعملية تفويض مؤقت لمرة واحدة بمبلغ 1 AED/SAR ? وذلك بهدف حفظ وسيلة الدفع في ملفك لتسهيل عمليات الشراء المستقبلية. هذا المبلغ ليس خصمًا فعليًا، ويتم عكسه فورًا من طرفنا. سيتم استرداد المبلغ ...
في حال تم إلغاء منتج أو أكثر من الطلب من قبل المتجر، هل سأُحاسب على رسوم التوصيل؟
نعم — يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على المسافة بينك وبين المتجر، وليس على عدد المنتجات في الطلب. لذلك، حتى إذا تم إلغاء بعض المنتجات من قِبل المتجر، ستظل رسوم التوصيل مطبّقة.
ما هي رسوم الخدمة؟
يتم تطبيق رسوم خدمة بنسبة 3.5٪ على القيمة النهائية للطلب، مع: حد أدنى 2.5 AED/SAR وحد أقصى 5 AED/SAR تهدف هذه الرسوم إلى دعم تشغيل المنصة — بما يشمل تحسينات التطبيق، تكلفة التغليف، وتقديم خدمة عملاء مميزة — لضمان تجربة أفضل في كل مرة. تظهر رسوم ...
ما هي رسوم التوصيل؟
رسوم التوصيل متغيرة — تعتمد على موقعك والمسافة بينك وبين المتجر ?? سيتم عرض رسوم التوصيل بشكل واضح في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب، حتى تكون على اطلاع كامل بالتكلفة. نحرص على أن تكون رسوم التوصيل عادلة، مع ضمان خدمة سريعة وموثوقة.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
يمكنك طلب المنتجات من ناوناو عبر منصتين — تطبيق ناوناو المستقل أو من خلال قسم ناوناو داخل تطبيق نون. كل منصة تدعم طرق دفع مختلفة بعض الشيء ? ? على تطبيق ناوناو المستقل، يمكنك الدفع باستخدام: بطاقات الائتمان والخصم (فيزا / ماستركارد) Apple Pay ? ...
ما هي تكلفة التغليف؟ ولماذا يتم توصيل طلبي في تغليف المتجر وليس في أكياس ناوناو؟
يتم توصيل جميع الطلبات من خلال تغليف المتجر نفسه ?️ أي تكلفة تغليف يضيفها المتجر تظهر بشكل واضح في فاتورة ما بعد الدفع وتُحسب ضمن إجمالي قيمة الطلب. حالياً، لا نقوم بإعادة تغليف الطلبات في أكياس ناوناو — يتم توصيل الطلبات كما تم تغليفها من المتجر ...