متى وكيف يمكنني إلغاء الطلب؟
يمكنك إلغاء طلبك قبل أن تتم معالجته من قبل المتجر. للإلغاء، انتقل إلى قسم "الطلبات" في تطبيق ناوناو واختر إلغاء الطلب.
بالنسبة للطلبات المدفوعة مقدمًا، نحن نخصم المبلغ فقط مقابل المنتجات التي يتم شحنها وتسليمها. نظرًا لأن الدفع يتم عند شحن الطلب، إذا تم إلغاء طلبك بالكامل، لن يتم خصم أي مبلغ منك.
💬 إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، تواصل مع خدمة العملاء:
-
افتح تطبيق ناوناو
-
انتقل إلى قسم "الطلبات"
-
اضغط على "الدعم عبر الدردشة"
→ سيساعدك فريقنا في طلب الإلغاء، ولكن يرجى ملاحظة أنه بعض المنتجات التي تتطلب معالجة خاصة (مثل المنتجات المخصصة أو القابلة للتلف) لا يمكن إلغاؤها بعد معالجتها. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك، ولكن لا يمكننا ضمان الإلغاء في هذه الحالات.
Related Articles
كيف يمكنني التحقق من المنتجات غير المتوفرة في طلبي؟
يمكنك تتبع حالة جميع المنتجات في طلبك من خلال قسم "الطلبات" في تطبيق ناوناو. إذا تم إلغاء أي منتج من قبل المتجر، سيتم إشعارك عبر إشعار في التطبيق و البريد الإلكتروني. في حال وجود استبدال للمنتج، ستتلقى إشعارًا أيضًا عبر التطبيق ومن خلال فريق خدمة ...
هل يمكنني مشاهدة المنتجات أثناء إغلاق المتجر؟
نعم، يمكنك إضافة المنتجات إلى سلة التسوق حتى عندما يكون المتجر مغلقًا. وعندما يفتح المتجر، يمكنك إتمام عملية الدفع وتقديم الطلب. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان أن السعر المحدث و توفر المنتجات يظهران بشكل دقيق عند إتمام عملية الدفع.
كيف يمكنني حذف حسابي على ناوناو؟
طريقة حذف الحساب تختلف حسب مكان استخدامك لناوناو. ? إذا كنت تستخدم تطبيق ناوناو المستقل: انتقل إلى قسم "الحساب" في التطبيق اضغط على خيار "حذف الحساب" ما الذي سيحدث: سيتم حذف جميع سجلات الطلبات، البطاقات المحفوظة، العناوين وأي تفاصيل تخص NowNow Plus ...
كيف يمكنني التحقق من الحالة الحالية لطلبي؟
بمجرد تقديم الطلب، ستتلقى إشعارات مع تقدم حالة طلبك ? للتأكد من حالة طلبك، ببساطة انتقل إلى قسم "الطلبات" في تطبيق NowNow ?. ستتمكن من رؤية حالة كل منتج في طلبك.
كيف يمكنني إضافة أو إزالة منتجات بعد تقديم الطلب؟
بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا إضافة أو إزالة أي منتجات من الطلب الحالي. ومع ذلك، في حال كانت بعض المنتجات غير متوفرة واقترح المتجر بديلاً، يمكنك اختيار قبول أو رفض الاستبدال. كما يمكنك إضافة منتجات أخرى من كتالوج المتجر كبديل. بدلاً من ذلك، إذا كنت ...